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Questions fréquentes

^{Comment puis-je savoir où se trouve mon colis ?}

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Suivez votre colis ici !https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/

Au bout de combien de jours vais-je recevoir mon colis ?

Nous expédions vos commandes dans un délai maximum de 48 heures (jours ouvrables).

Livraison Standard (Colissimo) : La livraison standard prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrables après l'expédition.
Livraison Express (Chronopost) : Pour les commandes passées avant 14h00, la livraison express est disponible sous 1 jours ouvrables.

Mon colis n'a pas été livré ou a été perdu ?

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Retour de Produits : Si un produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans un délai spécifié après réception. Assurez-vous que les produits retournés sont en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Réclamations : En cas de litige ou de problème avec votre commande, vous êtes invité à consulter les conditions de vente de Stormrock et à soumettre une réclamation via le formulaire prévu à cet effet. Un conseiller vous répondra sous 48 heures.