Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.zenaos.be, exploité par NOMYZMA SCS. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Produits Zenaos commercialise des produits à base de cannabidiol (CBD) légal, contenant un taux de THC strictement inférieur à 0,3%, conformément à la réglementation en vigueur en Belgique et dans l’Union européenne. Les photos et descriptions ne sont pas contractuelles.
Commandes Toute commande validée constitue un engagement ferme du client. Zenaos se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou litige antérieur.
Prix Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.
Paiement Les moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire
Bancontact
Apple Pay
Paiement à la livraison – COD (Contre remboursement)
En cas d’échec du paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Livraison Livraison uniquement en Belgique sous 24 à 72 heures ouvrées. Modes disponibles :
Livraison à domicile
Les retards ne peuvent entraîner ni indemnités ni annulation de commande.
Réception / Réclamations Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à la livraison. Toute réclamation (produit manquant, endommagé, erreur) doit être signalée sous 72h à contact@zenaos.be avec preuve photo.
Droit de rétractation Le client dispose de 30 jours calendaires à compter de la réception pour se rétracter. Les produits doivent être scellés, non utilisés et en parfait état. Les produits ouverts ou consommables ne seront pas repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire.
Retours Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à Zenaos. Adresse de retour : NOMYZMA SCS Rue Mona Claire 7100 La Louvière – Belgique
Le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit retourné.
Responsabilité Zenaos décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits, de stockage inadapté ou en cas d’informations erronées fournies par le client. Les produits ne se substituent pas à un traitement médical.
Restrictions légales La vente de produits CBD est strictement réservée :
aux personnes âgées de +18 ans
résidant en Belgique
Le client certifie être majeur au moment de l’achat.
Données personnelles Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Voir la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Codes promo & Promotions Les codes promotionnels ne sont pas cumulables. Zenaos peut modifier ou mettre fin à une offre à tout moment.
Droit applicable Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront situés en Belgique.
Mentions légales de l’entreprise : NOMYZMA SCS – Numéro TVA : Adresse : Rue Mona Claire, 7100 La Louvière, Belgique Email : contact@zenaos.be
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